Diagrama de Ishikawa para Solución de Problemas

Este diagrama es también conocido como diagrama de espina de pescado. Este diagrama se aplica después de haber recopilado información sobre los síntomas de una situación. Para construirlo es necesario hacer suposiciones sobre las posibles causas del problema a analizar, para ello es importante aplicar una visión sistémica ya que su objetivo es poner orden a las teorías respecto a las causas de un problema.

Las causas potenciales del problema se clasifican en:

Mano de obra: causas atribuibles al personal, su capacidad y motivación.
Métodos: atribuibles a la forma y procedimientos de trabajo.
Materiales y equipo: causas atribuibles a las materias primas e insumos así como a las máquinas o herramientas empleadas en el proceso.
Medio ambiente: situaciones que rodean al proceso y que no es posible controlar.
Medición: atribuibles a instrumentos y métodos empleados para medir los efectos visibles del problema.

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